Existem várias maneiras de fazer uma reclamação nos Correios:

1. Central de Atendimento:

      1. Ligue para o número 3003 0100 (capitais e regiões metropolitanas) ou 0800 725 7282 (demais localidades) e siga as instruções do menu.

2. Tenha em mãos o código de rastreamento da encomenda e o seu CPF.

2. Fale Conosco:

1.Acesse o site dos Correios e selecione a opção “Reclamação”.2

2.Preencha o formulário com as informações solicitadas, incluindo o código de rastreamento da encomenda, o seu CPF e o motivo da reclamação.

3. Ouvidoria

1. Se você já fez a reclamação na Central de Atendimento e não ficou satisfeito com a resposta, você pode recorrer à Ouvidoria dos Correios.

2. Ligue para o número 0800 722 7234 ou acesse o site dos Correios para registrar sua reclamação.

4. Presencialmente:

     1. Você também pode fazer uma reclamação presencialmente em qualquer agência dos Correios.

2. Leve o código de rastreamento da encomenda, o seu CPF e um documento com foto.

Dicas para fazer uma reclamação eficaz:

1.Seja claro e objetivo ao descrever o problema.

2.Forneça o máximo de informações possível, como o código de rastreamento da encomenda, o seu CPF e o motivo da reclamação.

3.Anexe documentos que comprovam o problema, como fotos ou recibos.

4.Mantenha a calma e seja educado ao falar com os atendentes.

Prazo para resposta:

Os Correios têm até 5 dias úteis para responder às reclamações feitas na Central de Atendimento ou no Fale Conosco. As reclamações feitas na Ouvidoria têm até 10 dias úteis para serem respondidas.

Se você não ficar satisfeito com a resposta da reclamação, você pode recorrer ao Procon ou ao Judiciário.

Para mais informações sobre como fazer uma reclamação nos Correios, consulte o site dos Correios: https://www.correios.com.br/falecomoscorreios.